隨著德瑞博電動汽車的銷售量不斷攀升,為了給用戶最完善的售后服務,近日德瑞博汽車在原有的售后服務基礎上進行升級,六大戰區,專業售后團隊進駐以26天/月巡回市場,實現售后技術服務工作“常態化”,讓更多用戶享受專業、便捷、足不出戶的售后服務體驗。
技術培訓常態化
結合德瑞博營銷六大戰區,按照區域劃分、各負其責,組織區域經銷商開展技術培訓工作,增強經銷商售后服務技能。
技術咨詢常態化
開通技術服務電話熱線,每個區域技術人員向本區域公示自己的聯系方式,無論是節假日、雙休日打電話,必將認真解答客戶咨詢的問題和困難。
跟蹤服務常態化
技術人員對各自區域客戶實行主動電話聯系上門檢修、溝通與服務,對經銷商實行服務跟蹤,協助經銷商完善售后服務能力等工作。
技術巡回服務常態化
技術人員以26天/月巡回市場,與終端客戶面對面對接,了解客戶真實需求,切實解決出現的問題,在做好售后服務工作的同時,還對公司品牌、產品做相應的介紹與宣傳推廣。